Hilfe bei IT Problemen
Hier findest du Hilfen zu den Themen WLAN, Anmeldung im PC-Raum, Anmeldung in der GSuite, Anmeldung in Webuntis
Wie lautet mein Benutzername im PC-Raum?
Wie lautet mein Benutzername in der GSuite?
Wie lautet mein Benutzername in Webuntis (nur SII Schüler)?
wie melde ich mich im WLAN an?
Bitte lies die Hinweise unten, bevor du eine Fehlermeldung sendest!
Was du bei Problemen zuerst ausprobieren solltest:
Ich komme nicht ins WLAN
Alle schuleigenen Geräte melden sich automatisch im WLAN an. Falls Sie das nicht tun, schalte das Gerät aus und wieder an.
Mit privaten Geräten musst du dich im WLAN “HRG-Schüler” anmelden. Öffne dann den Browser. Dort öffnet sich automatische eine Seite in der du dich anmelden sollst.
Hier musst du dich mit den gleichen Zugangsdaten wie im PC-Raum anmelden. Die Anmeldung ist immer nur für ein paar Tage gültig, dann musst du dich erneut wie beschrieben im WLAN mit deinen Zugangsdaten anmelden.
Ich soll ein Dokument öffnen, für das ich keine Berechtigung habe
Wenn du z.B. eine Datei über den Classroom erhältst und dein Gerät dir anzeigt, dass du keine Zugriffsberechtigung besitzt, dann liegt das daran, dass du auf deinem Gerät nicht mit dem schulischen Account angemeldet bist. In der Regel tritt dieser Fehler auf, wenn du deinen Browser verwendest und dort noch mit einem privaten Account angemeldet bist. Melde dich dann bei deinem privaten Account ab und mit dem schulischen Account wieder an. Dann kannst du die Datei öffnen.
Ich habe ein neues Gerät und kenne meine Kennwörter nicht mehr
Das sollte dir nur einmal passieren… Füll das Formular oben auf dieser Seite aus und schreibe dir deine Kennwörter an einem sicheren Ort auf!
